FAQ

頭金は不要です。スタッフとの確認後、車種や貸出・返却の日時と場所を決定するだけで予約が完了します。 特別な場合：店舗以外での返却が必要な場合、高速料金として利用されるETCカードの精算のために、2～3万円の保証金をお預かりします。この保証金は後日、過不足を調整して返金します。

含まれておりません。車両料金と保険料は別々に計算されます。 当社が提供する保険は1日2,500円のパッケージで、完全補償によりお客様の負担は0円となります。 この安心の保険パッケージで、快適なTBCレンタカーのサービスをご利用いただき、美しい日本でのドライブ旅行をお楽しみください。

可能です。当社はお客様から予約金をいただいておりませんが、主観的な理由での無断キャンセルはご遠慮ください。 やむを得ない理由（旅行予定の変更やフライトのキャンセルなど）でキャンセルが必要な場合、少なくとも5～7日前にご連絡いただければ幸いです。 これにより、車両の調整が可能となります。

当社は24時間対応の道路救援サービスを提供しております。車両の故障や突発的な事故、車両損傷など、車両の問題に起因する救援費用についてはお客様に負担はございません。 特別な場合：事故発生時に報告義務を怠り、当社への連絡を行わないまま車両を返却し、保険会社への請求が不可能になった場合、購入した保険は無効とみなされます。その際に発生する損害は、契約者が実費で補償する必要があります。

基本的な車両料金と保険料以外に、以下の追加費用が発生する可能性があります： • ETCカードのレンタル費用 • 配車・引取サービス料金 • 異なる店舗での返却費用 • 延長返却費用 • 営業時間外の対応によるスタッフの残業料金 備考： 1. ETCカードレンタル費用：Googleレビューや公式サイトでの口コミ、小紅書（中国のSNS）への投稿を行っていただいた場合、ETCカードのレンタル費用を無料とさせていただきます。 2. 異地返却費用： 　- 東京⇆成田：5,000円 　- 東京⇆大阪：25,000円 　- 成田⇆大阪：30,000円 3. 配車・引取サービス費用： • 関東地区：東京23区のみ、東京本店を基準に10km以内で5,000円、10km以上で6,000円。他の県市ではサービスは対応不可。 • 関西地区：基本的に配車・引取サービスは提供しておりませんが、やむを得ない場合は、距離や条件に応じて8,000～30,000円の料金が発生します。 1. 空港送迎：成田空港と関西空港は店舗まで無料送迎を提供します。羽田空港では6,000円の送迎料金が発生します。 2. 延長返却費用：当社の営業時間は9:00～20:00です。それを超える場合、延長時間に応じた追加費用が発生します。例：レンタル費用が1日10,000円の場合、1時間延長で（10,000+2,500）×10%=1,250円の延長料金が加算されます。

現在、以下の3店舗で対応しています： • 東京本店：東京都墨田区本所2-10-5 稲業ビル（浅草寺付近） • 成田空港店：千葉県成田市駒井野469-1（成田空港から車で約3～5分） • 関西空港店：大阪府泉佐野市下瓦屋4-1-15（関西空港から車で約15分）