FAQ

不需要支付訂金。與客服人員確認好車輛型號、取車與還車的時間及地點後，即可完成預約。

特殊情況：若選擇非門店還車，需要支付2至3萬日圓押金，作為ETC卡高速費用的預付款。押金會在還車時進行多退少補的結算。

租車費用不包含保險費用，車輛租賃費和保險費是分開計算的。

我們提供的保險套餐為 2,500日圓/天，可實現全額免責，讓您無需承擔任何賠償責任。

這份安心的保險方案，讓您輕鬆愉快地享受TBC租車服務，盡情開啟美麗的日本自駕之旅！

可以。我們不收取預約金，但請避免因主觀原因無故取消預約。

若因行程變更或航班取消等不可抗力因素需要取消預約，請至少提前5～7天聯繫我們。

這樣可以幫助我們及時進行車輛的調整，確保服務順利進行。

我們提供24小時道路救援服務。若車輛因自身故障、突發事故或損壞等原因需要救援，您無需承擔相關費用。

特殊情況：

• 若發生事故時未履行報告義務，且未及時聯繫我們公司，直接將車輛送回，導致無法向保險公司申請理賠，則所購買的保險將視為無效。

• 此情況下產生的所有損失，需由合約簽署人按實際費用進行賠償。

請在緊急情況下立即聯繫我們，確保您的權益不受影響。

除了基本的車輛租賃費用和保險費外，可能會產生以下額外費用：

1. ETC卡租賃費用

2. 送車與取車服務費

3. 異地還車費用

4. 延遲還車費用

5. 非營業時間的員工加班費

備註：

1. ETC卡租賃費用：若您在Google評論、官方網站或小紅書（中國SNS）上發布評價，ETC卡的租賃費用將免費。

2. 異地還車費用：

• 東京⇆成田：5,000日圓

• 東京⇆大阪：25,000日圓

• 成田⇆大阪：30,000日圓

1. 送車與取車服務費：

• 關東地區：僅限東京23區。

• 以東京本店為基準：

• 10公里以內：5,000日圓

• 10公里以上：6,000日圓

• 其他縣市：不提供服務。

• 關西地區：原則上不提供送車與取車服務。但如有特殊需求，根據距離和條件，費用約為8,000～30,000日圓（適用於京都、奈良地區）。

1. 機場接送費：

• 成田機場、關西機場：免費送至門店取車。

• 羽田機場：6,000日圓的接送費用。

1. 延遲還車費用：我們的營業時間為9:00～20:00。超過此時間還車將產生延遲費用。 費用計算方式： 舉例說明：若日租金為10,000日圓，保險費2,500日圓，延遲1小時的費用計算如下：(10,000 + 2,500) × 10% = 1,250日圓

• 每超過1小時，加收車輛租金的10%。

• 超過6小時，按1天租車費用計算。

目前我們提供以下三個門店供您取車和還車：

1. 東京本店：地址：東京都墨田區本所2-10-5 稻業大樓（靠近淺草寺）

2. 成田機場店：地址：千葉縣成田市駒井野469-1（距離成田機場開車約3-5分鐘）

3. 關西機場店：地址：大阪府泉佐野市下瓦屋4-1-15（距離關西機場開車約15分鐘）

請根據您的行程選擇最方便的門店，並在預約時確認取車與還車的地點。