FAQ

不需要支付訂金。與客服人員確認好車輛型號、取車與還車的時間及地點後，即可完成預約。特殊情況：若選擇非門店還車，需要支付2至3萬日圓押金，作為ETC卡高速費用的預付款。押金會在還車時進行多退少補的結算。

租車費用不包含保險費用，車輛租賃費和保險費是分開計算的。我們提供的保險套餐為 2,500日圓/天，可實現全額免責，讓您無需承擔任何賠償責任。這份安心的保險方案，讓您輕鬆愉快地享受TBC租車服務，盡情開啟美麗的日本自駕之旅！

可以。我們不收取預約金，但請避免因主觀原因無故取消預約。若因行程變更或航班取消等不可抗力因素需要取消預約，請至少提前5～7天聯繫我們。這樣可以幫助我們及時進行車輛的調整，確保服務順利進行。

我們提供24小時道路救援服務。若車輛因自身故障、突發事故或損壞等原因需要救援，您無需承擔相關費用。特殊情況：若發生事故時未履行報告義務，且未及時聯繫我們公司，直接將車輛送回，導致無法向保險公司申請理賠，則所購買的保險將視為無效。此情況下產生的所有損失，需由合約簽署人按實際費用進行賠償。請在緊急情況下立即聯繫我們，確保您的權益不受影響。

除了基本的車輛租賃費用和保險費外，可能會產生以下額外費用：ETC卡租賃費用送車與取車服務費異地還車費用延遲還車費用非營業時間的員工加班費備註：ETC卡租賃費用：若您在Google評論、官方網站或小紅書（中國SNS）上發布評價，ETC卡的租賃費用將免費。異地還車費用：東京⇆成田：5,000日圓東京⇆大阪：25,000日圓成田⇆大阪：30,000日圓送車與取車服務費：關東地區：僅限東京23區。以東京本店為基準：10公里以內：5,000日圓10公里以上：6,000日圓其他縣市：不提供服務。關西地區：原則上不提供送車與取車服務。但如有特殊需求，根據距離和條件，費用約為8,000～30,000日圓（適用於京都、奈良地區）。機場接送費：成田機場、關西機場：免費送至門店取車。羽田機場：6,000日圓的接送費用。延遲還車費用：我們的營業時間為9:00～20:00。超過此時間還車將產生延遲費用。費用計算方式：每超過1小時，加收車輛租金的10%。超過6小時，按1天租車費用計算。舉例說明：若日租金為10,000日圓，保險費2,500日圓，延遲1小時的費用計算如下：(10,000 + 2,500) × 10% = 1,250日圓

目前我們提供以下三個門店供您取車和還車：東京本店：地址：東京都墨田區本所2-10-5 稻業大樓（靠近淺草寺）成田機場店：地址：千葉縣成田市駒井野469-1（距離成田機場開車約3-5分鐘）關西機場店：地址：大阪府泉佐野市下瓦屋4-1-15（距離關西機場開車約15分鐘）請根據您的行程選擇最方便的門店，並在預約時確認取車與還車的地點。